Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Geltungsbereich

Folgende angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten zwischen dem von Doris Köbrunner, MSc geführten Kleinunternehmen Tierperspektive Mensch-Tier-Coaching Doris Köbrunner, MSc und dem folgend als Kunde bezeichneten Auftraggeber oder der Auftraggeberin. Die AGB erstrecken sich auf alle durch Tierperspektive Mensch-Tier-Coaching Doris Köbrunner, MSc erbrachten Leistungen, also insbesondere Vor-Ort sowie Online-Angebote. Doris Köbrunner, MSc wird im untenstehenden Text im Wortlaut mit ihrem Namen oder als „Tierperspektive“ bzw. „Coach“ geführt.

  1. Vertragsabschluss

Sämtliche Angebote werden von Tierperspektive auf www.tierperspektive.com, www.kurse.tierperspektive.com  und in sozialen Medien, die über die Homepages per Link zugänglich sind, sowie vor Ort, veröffentlicht. Sämtliche Angebote sind nicht bindend und freibleibend. Änderungen bleiben vorbehalten.

Anfragen für die verfügbaren Angebote können entweder online über das Kontaktformular auf der Homepage www.tierperspektive.com sowie über eine Anfrage per E-Mail an kontakt@tierperspektive.com erfolgen. Tierperspektive behält sich vor, dem Kunden darauf ein konkretes Angebot anzubieten. Die verbindliche Annahme des Angebotes von Seiten des Kunden hat schriftlich (über das Kontaktformular oder eine E-Mail) zu erfolgen. Bei der Vereinbarung von individuellen Einzel-Coachings ist auch die mündliche Annahme des Beratungs-, und Trainingsangebotes für den Kunden grundsätzlich verbindlich. Mit der verbindlichen Annahme des Angebotes (schriftlich oder mündlich) erklärt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

  1. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für das jeweilige Angebot sowie die in Abhängigkeit vom Kundenwohnort eventuell verrechneten Fahrkostenpauschalen sind jederzeit online unter den Angeboten auf www.tierperspektive.com einsehbar. Preisänderungen sind vorbehalten. Es gelten für den Kunden die zum Zeitpunkt der Buchung des Angebotes auf der Homepage angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind nach der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG) ohne Umsatzsteuer.

Die Bezahlung von Einzelcoachings hat per Überweisung oder bar im Voraus bzw. spätestens zu Beginn des Einzelcoachings bar zu erfolgen. Bei Überweisung des Betrags für ein Einzelcoaching muss der zu zahlende Betrag mindestens 24h vor dem vereinbarten Termin am Konto von Tierperspektive verbucht sein. Die Bezahlung von Block-Angeboten und Kombi-Paketen muss per Überweisung mindestens 2 Tage (48h) vor der ersten Einheit abgeschlossen sein, spätestens aber bar vor Beginn der ersten Einheit.

Die Bezahlung von Seminaren, Workshops und sonstigen Angeboten hat per Überweisung oder bar im Voraus unverzüglich bzw. spätestens innerhalb von 72h nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu erfolgen und muss mindestens 2 Wochen vor dem Termin des Angebotes abgeschlossen sein. Eine Anmeldung ist nur in Kombination mit dem Erhalt der vollständigen Gebühr gültig. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung.

  1. Stornierungen

Stornierungen sind in jedem Fall schriftlich per Mail (kontakt@tierperspektive.com)  oder über das unter www.tierperspektive.com zugängliche Kontaktformular zu übermitteln.

Gebuchte Einzelcoachings müssen mindestens 3 Tage (72h) vor dem vereinbarten Termin storniert werden, damit die Stornierung kostenfrei bleibt. Wurde vom Kunden bereits eine Gebühr entrichtet, wird diese zu 100% von Tierperspektive rückerstattet. Bei Stornierung seitens des Kunden zwischen 72h und 48h vor dem vereinbarten Termin werden 50% der Gebühren fällig. Wurde die Einzelstunde bereits bezahlt, werden im Falle einer Stornierung seitens des Kunden von Tierperspektive 50% des erhaltenen Betrages an den Kunden rückerstattet. Liegt der Zeitpunkt der Stornierung unter 48h vor dem fixierten Termin, werden 100% der Gebühren fällig und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.

Mehrteilige Angebote sind ab Buchungsdatum für 3 Monate gültig und die Gebühren hierfür werden ab der Inanspruchnahme der ersten Leistung nicht rückerstattet.  Bei Stornierung vor Inanspruchnahme der ersten Einheit gelten dieselben Bedingungen wie im vorigen Absatz formuliert, wobei die zu entrichtenden Gebühren hier immer die vollständigen Gebühren des ganzen Angebotes umfassen. Bei Stornierung von Einzelcoachings, die innerhalb eines mehrteiligen Angebotes abgehalten werden, gelten dieselben Stornobedingungen wie für Einzelcoachings mit folgenden Veränderungen: eine Stornierung einer einzelnen Stunde eines Blockes führt zu keiner Rückerstattung der anteiligen Einzelstundengebühr. Trifft die Stornierung länger als 48h vor dem vereinbarten Termin bei Tierperspektive ein, so wird mit dem Kunden ein passender Ersatztermin vereinbart. Liegt der Zeitpunkt der Stornierung unter 48h vor dem fixierten Termin, so wird kein Ersatztermin mehr angeboten und es werden 100% der Kosten fällig, d.h. das Coaching gilt als in Anspruch genommen.

Gebuchte Seminare oder Workshops müssen mindestens 2 Wochen vor Start des Kurses, Seminars oder Workshops storniert werden, damit die Stornierung kostenfrei bleibt. Bei Stornierung zwischen 2 Wochen und 1 Woche vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung werden 50% der Gebühren fällig. Bei Stornierungen innerhalb von weniger als 1 Woche vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung werden 100% der Gebühren fällig. Bei Buchung eines Gruppen-Angebotes ist eine Rückerstattung einer Teil-Kursgebühr ausgeschlossen, wenn der Kunde einzelne Termine nicht wahrnehmen kann. Ausnahmen von letzterem gibt es nur aus Kulanz von Tierperspektive, wenn aufgrund von Folgekursen oder dergleichen eine Option hierfür bestünde und werden individuell mit dem Kunden vereinbart. Tierperspektive gewährt dem Kunden jedoch keinen generellen Anspruch auf eine solche Ausnahmevereinbarung, da diese vom individuell gebuchten Kurs abhängt.

  1. Widerrufsrecht

Für Fernabsatzgeschäfte gilt: Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde an Doris Köbrunner, Tierperspektive Mensch-Tier-Coaching, Anschrift: Viecht 76, 4693 Desselbrunn, Telefon: 0699/11680487, E-Mail Adresse: kontakt@tierperspektive.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einem mit der Post versandten Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Doris Köbrunner dem Kunden unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat Doris Köbrunner alle Zahlungen, die Doris Köbrunner vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel genutzt, das der Unterzeichnende bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Doris Köbrunner von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet hat, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Im Fall des Widerrufes sind ausgehändigte Unterlagen an Doris Köbrunner unversehrt zurückzustellen, andernfalls ist ein Kostenersatz zu leisten.

 

  1. Richtlinien für den Kunden

Der Kunde versichert, dass sein Hund zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme einer Leistung von Tierperspektive gemäß den aktuell geltenden Bestimmungen behördlich registriert, gechipt, geimpft und haftpflichtversichert ist.

Der Kunde verpflichtet sich, Tierperspektive vor Inanspruchnahme einer Leistung unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über Krankheiten seines Hundes bzw. einen etwaigen Parasitenbefall zu informieren. Tierperspektive behält sich vor, Hunde mit ansteckenden Krankheiten bzw. einem akuten Parasitenbefall vom Training auszuschließen, bis dieser Zustand behoben ist. In Gruppen-Angeboten kann der Kunde in solchen Fällen ohne Hund am Training teilnehmen.

Der Kunde verpflichtet sich, gegenüber Tierperspektive aggressives Verhalten oder Beißvorfälle des Hundes in der Vergangenheit unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß bekannt zu geben. Auffällig gewordene Hunde werden nicht vom Training ausgenommen, Tierperspektive behält sich aber vor, zum Schutz aller Beteiligten inklusive des Hundes, Sicherheitsvorkehrungen verbindlich einzufordern. Dazu gehört unter Anderem das Tragen eines sicheren Beißkorbes und weitere, von Tierperspektive direkt an den Kunden kommunizierte Vorkehrungen.

Der Kunde verpflichtet sich, Tierperspektive die Läufigkeit einer Hündin vor Trainingsbeginn bekannt zu geben.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass Tierperspektive keinerlei Erfolgsgarantie in Bezug auf im Training formulierte Ziele abgeben kann. Erfolge hängen maßgeblich vom Engagement des Kunden in Bezug auf das Training mit dem Hund, sowie von den Grundvoraussetzungen des Hundes selbst bzw. des Zusammenspiels von Hundehalter und Hund ab. Da Tierperspektive keinen direkten Einfluss auf diese Aspekte hat, ist eine exakte Einschätzung von Trainingsfortschritten und daher die Abgabe einer Erfolgsgarantie unrealistisch.

Der Kunde verpflichtet sich, Tierperspektive vor jeder Trainingseinheit (zum Zeitpunkt der Terminfixierung) über am Training teilnehmende Personen zu informieren. Alle Familienmitglieder, die mit dem Hund unter einem Dach wohnen, sind bei den Trainingseinheiten mit Präsenz willkommen. Die Teilnahme von Kindern oder anderen Personen, die mit dem Hund unter einem Dach wohnen, aber nicht zu den Hauptverantwortlichen für den Hund gehören, muss gegenüber Tierperspektive gesondert angekündigt werden. Tierperspektive behält sich je nach Trainingsthematik vor, aus Sicherheitsgründen eine Empfehlung zum Ausschluss gewisser Personen (insbesondere minderjährige Kinder) von einzelnen Trainingseinheiten abzugeben.

Die gewünschte Teilnahme an Trainingseinheiten von Personen, die nicht zu den Hauptverantwortlichen für den Hund gehören und nicht mit dem Hund unter einem Dach wohnen (wie z.B. HundesitterInnen, andere TrainerInnen, Freunde, Bekannte und dergleichen) müssen vom Kunden gegenüber Tierperspektive zum Zeitpunkt der Terminfixierung angemeldet werden und dürfen nur nach ausdrücklicher Erlaubnis durch Tierperspektive beim Training anwesend sein.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Kinder und Jugendliche unter einem Alter von 17 Jahren nicht ohne die Erlaubnis von und gleichzeitig gegebene Anwesenheit mindestens eines Erziehungsberechtigten als aktiv mit dem Hund agierende Klienten am Training teilnehmen dürfen. Tierperspektive behält sich vor, Minderjährige als aktiv mit dem Hund agierende Klienten während einer Trainingseinheit jederzeit mit sofortiger Wirkung auszuschließen, wenn dies aufgrund Ihres Verhaltens, ihres Sachverständnisses bzw. aus Sicherheitsgründen und mangelnder körperlicher Voraussetzungen für das sichere Führen eines Hundes notwendig ist. Minderjährige ab einem Alter von 17 Jahren dürfen nur nach ausdrücklicher, schriftlich bei Buchungszeitpunkt vorgelegter Zustimmung eines Erziehungsberechtigten unbeaufsichtigt durch die Erziehungsberechtigten als aktiv mit dem Hund agierende Klienten an einem Training teilnehmen.

Tierperspektive lässt keine Einzelstunden, Gruppen-Angebote, Seminare oder Workshops im Freien aufgrund von Regen, Kälte oder Schlechtwetter ausfallen. Nimmt der Kunde Termine aufgrund von Regen, Kälte oder Schlechtwetter nicht wahr, besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung bezahlter Kursgebühren und ausstehende Kursgebühren nach erfolgter Anmeldung sind auch bei Nichtbeiwohnen vom Kunden zu 100% zu begleichen. Ausnahme sind extreme Wetterverhältnisse wie starke Gewitter oder orkanartige Sturmböen. Kommt es zu einer Absage eines Termins aufgrund von solchen heftigen Wetterereignissen, informiert Tierperspektive den Kunden unverzüglich nach Entscheidung zur Terminabsage und wird in Absprache mit dem Kunden/den Kunden einen passenden Ersatztermin fixieren. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Gebührenrückerstattung im Falle einer durch extremste Wetterverhältnisse entstandener Notwendigkeit einer Terminverschiebung.

  1. Absagen und Ausschlussbedingungen

Tierperspektive behält sich vor, Angebote aufgrund von geringer Teilnehmerzahl (die Mindestteilnehmerzahl wird in den Ausschreibungen separat kommuniziert) abzusagen. In solchen Fällen erhalten Kunden eine gegebenenfalls bereits entrichtete Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet.

Tierperspektive behält sich vor, Trainingseinheiten sowohl zeitlich als auch örtlich aus triftigen Gründen zu verschieben. Informationen und Ersatztermine werden in solchen Fällen unverzüglich dem Kunden gegenüber bekannt gegeben.

Sofern Tierperspektive gezwungen ist, eine Absage von Terminen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z.B. akuter Krankheit des Coaches) durchzuführen, verpflichtet sich Tierperspektive, einen für den Kunden passenden Ersatztermin anzubieten. Es besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Kostenrückerstattung.

Tierperspektive behält sich vor, Kunden ohne Angabe von Gründen vom Trainingsangebot auszuschließen.

Tierperspektive behält sich vor, Kunden sowie Kundenhunde vom Training und jeglichen anderen von Tierperspektive angebotenen Veranstaltungen mit sofortiger Wirkung auszuschließen, wenn (1) die von Tierperspektive kommunizierten Sicherheitsvorkehrungen trotz Aufforderung nicht eingehalten werden, (2) Handlungen erfolgen, die nicht der von Tierperspektive vertretenen Trainingsphilosophie bezüglich eines fairen Umgangs mit dem Hund entsprechen wie insbesondere psychische und physische Gewalt gegenüber Hunden, (3) unangemessenes und/oder für das Training hinderliches Verhalten von Seiten des Kunden gezeigt wird oder (4) Kunden mit einem Hund zum Training erscheinen, der für den reibungslosen Trainingsablauf (insbesondere in Gruppen-Angeboten) unangemessenes und/oder potenziell für Dritte gefährliches und/oder im konkreten Trainingsumfeld für den Kundenhund selbst zu einer potenziell schädlichen Lernerfahrung führendes Verhalten zeigt. In diesen Fällen besteht von Seiten des Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung der Trainingsgebühren.

  1. Haftung

Der Kunde bzw. Hundehalter übernimmt die jederzeitige bzw. alleinige Haftung für seinen Hund bzw. seine Hunde während aller von Tierperspektive angebotenen Trainingseinheiten oder sonstigen Angeboten. Eine Haftung von Frau Doris Köbrunner, MSc bzw. von Tierperspektive für durch den Kundenhund oder den Kunden verursachte Körper- oder Sachschäden ist ausgeschlossen. Tierperspektive haftet weiters nicht für jegliche Schäden, die von Dritten oder deren Hunden am Kundenhund oder am Kunden entstehen. Der Kunde erklärt, Frau Doris Köbrunner, MSc hinsichtlich Schäden aller Art gegenüber Dritten schad- und klaglos zu halten. Sollte Doris Köbrunner, MSc von Dritten für durch den Kunden oder den Kundenhund verursachte Schäden beansprucht werden, verpflichtet sich der Kunde, Doris Köbrunner, MSc schad- und klaglos zu halten. Die Teilnahme an Trainingseinheiten bzw. jeglicher von Tierperspektive angebotener Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr.

Verschweigt der Kunde zu potenziellen Schäden führende Verhaltensweisen seines Hundes oder ebensolche Krankheiten, gehen alle daraus hervorgehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des Kunden bzw. des Hundehalters. Tierperspektive übernimmt keinerlei Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die durch unvollständige Informationsübermittlung von Seiten der Kunden bzw. Hundehalter entstehen oder entstanden sind.

Die Teilnahme an Angeboten von Doris Köbrunner erfolgt auf eigene Gefahr. Die von Doris Köbrunner gegebenen Anweisungen werden vom Kunden freiwillig und auf eigenes Risiko durchgeführt. Die Angebote finden teilweise in Verkehrsgebieten und öffentlichen Wäldern und Wiesen statt. Der Kunde bzw. Hundehalter haftet vollständig und alleine für jegliche Schäden, die der Hund während einer mit Tierperspektive gebuchten Trainingseinheit oder einer von Tierperspektive angebotenen Veranstaltung dritten Personen, anderen Tieren oder Gegenständen zufügt.

Kommt es während des Trainings oder einer von Tierperspektive angebotenen Veranstaltung zu einer Erkrankung oder Verletzung des Kunden oder Kundenhundes, wird eine Haftung durch den Coach ausgeschlossen, es sei denn die Verletzung oder Erkrankung entstand durch grob fahrlässiges Verhalten seitens des Coaches.

Der Kunde bleibt während Angeboten von Doris Köbrunner TierhalterIn des Hundes. Die Verantwortung für die sichere Verwahrung des Hundes liegt beim Kunden. Für die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen am Trainingsort wie Leinenzwang, Hundekotentfernung usw. ist ausschließlich der Kunde bzw. Hundebesitzer verantwortlich.

Eltern haften für ihre Kinder.

  1. Datenschutz

Soweit es zur Organisation der Angebote notwendig ist, dürfen personenbezogene Daten des Kunden für eigene Zwecke erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Für Aufnahmen, egal welcher Art, gilt grundsätzlich ein unbegrenztes Nutzungsrecht für Doris Köbrunner. Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, diesem Nutzungsrecht zu widersprechen. Der Widerspruch muss schriftlich erfolgen. Mehr zum Datenschutz unter https://www.tierperspektive.com/datenschutz/

Ich mache darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen erhobenen persönlichen Daten (wie insbesondere Name, E-mail Adresse, Anschrift) bei der Vorbestellung oder beim Kauf eines Angebotes mittels elektronischer Datenspeicherung auf dem PC verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und falls nicht durch technische Anforderungen nötig, nicht an Dritte weitergegeben. Ich weise weiters darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. via E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte kann nur so weit gewährleistet werden, wie er meiner direkten Einflussnahme unterliegt.

 

  1. Schlussbestimmung und Gültigkeit der AGB

Für viele Angebote stehen dem Kunden Skripten oder Präsentationsunterlagen in digitaler Form zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekanntgegeben, grundsätzlich im Angebotes-Beitrag inkludiert sind. Die Unterlagen und Skripten sind ausschließlich für den eigenen Gebrauch gedacht und dürfen nicht vervielfältigt werden. Das Anfertigen von Bild-, Video- und Tonaufnahmen vom Lernmaterial, Vortrag oder von Personen während des Angebotes ist ausnahmslos verboten.

Es gilt Österreichisches Recht. Zuständiges Gericht: Bezirksgericht Vöcklabruck. Tierperspektive behält sich die jederzeitige Anpassung oder Ergänzung der AGB vor. Für den Kunden ist die jeweils bei Buchungszeitpunkt geltende Fassung gültig. Die aktuelle Version der AGB kann auf der Homepage www.tierperspektive.com jederzeit abgefragt werden. Im Falle einer Rechtsunwirksamkeit einzelner Klauseln der AGB bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.

Stand Januar 2021